Nous joindre
Une question avant de consulter, une remarque, une réclamation : écrivez-nous, nous répondons à l'adresse que vous indiquez.
Souvent, la réponse est déjà écrite
Les questions fréquentes répondent au prix, au fonctionnement du compteur, à la fin d'un crédit et à la fermeture d'un compte.
Une question sur votre compte
Votre espace porte le détail de ce qui vous concerne : votre solde, vos consultations avec leur durée facturée, et vos factures d'achat.
Une durée qui vous paraît fausse ou un débit que vous ne reconnaissez pas s'y vérifient d'abord — c'est là que se trouve ce que nous avons enregistré.
Si le désaccord persiste après notre réponse, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.
Vos données
L'accès à vos données, leur rectification et leur effacement sont décrits dans la politique de confidentialité.
Vos demandes passent par le formulaire ci-dessus.